Política de privacidad · CLAUS — Centre Psicològic Maresme

Esta política explica cómo tratamos los datos personales que nos haces llegar a través de esta web, clauspsicologia.com, y de los canales de contacto que se ofrecen en ella: el formulario de contacto, el formulario «Trabaja con nosotros», el correo electrónico, el teléfono, WhatsApp e Instagram. También explica qué ocurre con tus datos mientras navegas por la web.

Escribir a un centro de psicología a menudo significa hablar de cosas muy personales. Por eso solo te pedimos los datos imprescindibles y los tratamos con la confidencialidad que exige el secreto profesional.

Quién es la responsable del tratamiento

Responsable: Clàudia Arias Gil, profesional autónoma, que ejerce con el nombre comercial CLAUS — Centre Psicològic Maresme.
NIF: 39958284Q
Domicilio: Carrer Vallveric, 43, 1-1, 08304 Mataró (Barcelona)
Centro donde atendemos: Avinguda del Maresme, 297-299, 08301 Mataró (Barcelona)
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono y WhatsApp: 681 890 740

Encontrarás el resto de datos de la titular en el aviso legal.

Qué datos tratamos

Datos de contacto: nombre (y apellidos, en las candidaturas), dirección de correo electrónico y, si nos lo quieres dar, teléfono.
El contenido de tu mensaje: lo que nos cuentas en el formulario, por correo, por teléfono, por WhatsApp o por Instagram. Puede incluir información sobre tu salud o la de un familiar, que la ley considera una categoría especial de datos y protege de forma reforzada.
Datos profesionales, si nos envías una candidatura: especialidad, trayectoria y, si lo añades, el enlace a tu currículum o a tu perfil de LinkedIn.
Datos técnicos de la conexión, imprescindibles para mostrarte la web (lo explicamos en el apartado «Cuando navegas por la web»).

Para pedir información o una primera visita no hace falta que nos cuentes detalles clínicos: basta con una idea general de lo que te ocurre, y el resto lo hablaremos en la sesión.

Si nos das datos de otra persona, debes tener su representación legal (por ejemplo, como padre, madre o tutor de un menor) o su permiso. Comparte solo lo imprescindible.

Para qué los usamos y con qué base legal

No usamos tus datos para enviarte publicidad, no tomamos decisiones automatizadas y no elaboramos perfiles.

Consultas y solicitudes de cita

Nos llegan por el formulario de contacto, por correo electrónico, por teléfono, por WhatsApp o por Instagram.

Finalidad: responder a tu consulta, informarte de nuestros servicios y, si lo deseas, concertar la primera visita.
Base legal: tu petición. Nos pides información o una cita antes de empezar un servicio, y para atenderla necesitamos tus datos (art. 6.1.b del RGPD). Los datos de salud que decidas compartir con nosotros los tratamos con tu consentimiento explícito (art. 9.2.a del RGPD). En el formulario lo das marcando la casilla correspondiente, y puedes retirarlo cuando quieras.
Conservación: el tiempo necesario para atender la consulta y hacer su seguimiento. Si no inicias ninguna atención con nosotros, después los suprimimos. Si la inicias, la información relevante pasa a formar parte de tu historia clínica (consulta el apartado «Si pasas a ser paciente»).
Datos obligatorios: en el formulario, el nombre, el correo electrónico y el mensaje, y hay que marcar la casilla de privacidad. Sin ello no podemos responderte. El teléfono es opcional.

Candidaturas

Nos llegan por el formulario «Trabaja con nosotros» o por correo electrónico.

Finalidad: valorar tu candidatura y tenerla presente cuando el centro necesite incorporar profesionales. Si añades un enlace al currículum o a LinkedIn, lo consultaremos solo con esta finalidad.
Base legal: tu solicitud de participar en los procesos de selección del centro (art. 6.1.b del RGPD). Si incluyes datos de salud o de discapacidad, los tratamos con tu consentimiento explícito (art. 9.2.a del RGPD). No hace falta que los incluyas si no son relevantes para el puesto.
Conservación: mientras la candidatura sea útil para los procesos de selección del centro. Cuando deje de serlo, la suprimiremos. Puedes pedirnos que la borremos en cualquier momento.
Datos obligatorios: en el formulario, el nombre y apellidos, el correo electrónico, la especialidad y el mensaje, y hay que marcar la casilla de privacidad. Sin ello no podemos valorar la candidatura. El enlace al currículum es opcional.

Si pasas a ser paciente

Cuando inicias la atención en CLAUS, los datos de salud y la historia clínica se rigen por la normativa sanitaria. En resumen:

Base legal: la prestación del servicio que nos pides (art. 6.1.b del RGPD) y la obligación legal de llevar la documentación clínica (art. 6.1.c del RGPD). Los datos de salud los tratamos para prestarte asistencia sanitaria, como profesionales sujetos al secreto profesional (art. 9.2.h y 9.3 del RGPD), de acuerdo con la Ley 41/2002, básica reguladora de la autonomía del paciente, la Ley catalana 21/2000, sobre los derechos de información concernientes a la salud y la autonomía del paciente y la documentación clínica, y la disposición adicional decimoséptima de la LOPDGDD.
Conservación de la historia clínica: los plazos que fija el artículo 12 de la Ley 21/2000. Determinados documentos, como los consentimientos informados o los informes de alta, se conservan como mínimo 15 años desde el alta de cada proceso asistencial; el resto de la documentación, como mínimo 5 años.
Facturación: los datos necesarios para emitir las facturas se tratan para cumplir las obligaciones fiscales y contables (art. 6.1.c del RGPD) y se conservan durante los plazos que fija la normativa tributaria.

Cuando navegas por la web

Sin cookies de análisis ni de publicidad. Esta web no utiliza herramientas de analítica ni cookies publicitarias. Lo explicamos en la política de cookies.
Alojamiento y seguridad. Para mostrarte las páginas y proteger la web frente a ataques, nuestro proveedor de alojamiento, Cloudflare, trata datos técnicos de la conexión, como la dirección IP, el navegador que utilizas y la página que solicitas. La base legal es nuestro interés legítimo en ofrecer una web que funcione bien y sea segura (art. 6.1.f del RGPD). No usamos estos datos para identificarte ni guardamos registros propios de ellos.
Mapa de Google. El mapa solo se carga si pulsas «Mostrar el mapa». En ese momento, Google recibe tu dirección IP y datos técnicos del navegador, y puede usar cookies. Google trata estos datos como responsable independiente, de acuerdo con su política de privacidad, y puede tratarlos en Estados Unidos. Si no pulsas el botón, el mapa no envía nada a Google.
Enlaces a Google Maps, WhatsApp e Instagram. Son enlaces normales: no envían ningún dato hasta que haces clic en ellos. Si nos escribes por WhatsApp o por Instagram, Meta también trata los datos de acuerdo con sus propias condiciones. Te recomendamos que no envíes detalles clínicos por estos canales: los hablaremos en la sesión.
Blog. Los artículos del blog se guardan en un servicio de base de datos (Supabase) con servidores en la Unión Europea. No se guardan en él datos de los visitantes. Si un artículo incluye imágenes, tu navegador puede descargarlas directamente de este servicio, que recibirá tu dirección IP.

Cuándo borramos los datos

Conservamos cada tipo de dato durante el tiempo indicado en el apartado anterior. Cuando dejan de ser necesarios, los suprimimos. Si la ley nos obliga a conservarlos durante un tiempo, por ejemplo para atender posibles responsabilidades, los mantenemos bloqueados, sin utilizarlos, hasta que puedan destruirse (art. 32 de la LOPDGDD).

Quién puede recibir los datos

No cedemos tus datos a terceros, salvo que una ley nos obligue (por ejemplo, ante un requerimiento judicial o de la Administración tributaria).

Para prestar el servicio contamos con proveedores tecnológicos que tratan los datos por cuenta nuestra, como encargados del tratamiento:

Proveedor	Para qué	Garantías
Cloudflare, Inc.	Alojamiento de la web, red de distribución de contenidos y recepción de los formularios	Transferencias con garantías adecuadas (ver más abajo)
Resend	Envío de los mensajes de los formularios a nuestro buzón de correo	Transferencias con garantías adecuadas (ver más abajo)
Google (Google Workspace)	Buzón de correo [email protected]	Transferencias con garantías adecuadas (ver más abajo)
Supabase	Alojamiento de los contenidos del blog y del acceso de las personas que lo gestionan (sin datos de los visitantes)	Servidores en la Unión Europea

Transferencias internacionales

Cloudflare, Resend y Google son empresas de Estados Unidos, y es posible que los datos se traten en ese país. Estas transferencias se realizan con las garantías que exige el RGPD: la adhesión de estas empresas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework), que cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea (Decisión de Ejecución (UE) 2023/1795, de 10 de julio de 2023), y, cuando procede, las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, incluidas en sus contratos de encargo del tratamiento. Puedes consultar la situación de cada empresa en la lista oficial del Data Privacy Framework.

Menores de edad

La atención psicológica infantojuvenil de CLAUS es presencial y se dirige a familias con hijos menores de edad.

Menores de 14 años: la consulta debe enviarla el padre, la madre o quien tenga su tutela legal, que es quien da el consentimiento para el tratamiento de los datos (art. 7.2 de la LOPDGDD) y quien puede ejercer sus derechos (art. 12.6 de la LOPDGDD).
A partir de los 14 años: la persona menor puede consentir por sí misma el tratamiento de sus datos personales (art. 7.1 de la LOPDGDD). El consentimiento para la atención psicológica se rige por la normativa sanitaria, y lo hablaremos en la primera visita.

Qué derechos tienes

Puedes ejercer en cualquier momento estos derechos sobre tus datos:

Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y obtener una copia.
Rectificación: corregirlos si son inexactos o incompletos.
Supresión: pedir que los borremos cuando ya no sean necesarios o cuando retires el consentimiento, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.
Oposición: oponerte a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo.
Limitación: pedir que suspendamos temporalmente su uso en determinados casos.
Portabilidad: recibir en un formato estructurado los datos que nos has dado, o que los enviemos a quien nos indiques, cuando el tratamiento se base en tu consentimiento o en una relación contractual.
Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes.

Cómo ejercerlos. Escríbenos a [email protected] o envíanos una carta al domicilio de la responsable (Carrer Vallveric, 43, 1-1, 08304 Mataró), indicando qué derecho quieres ejercer. Puedes hacerlo tú o a través de un representante. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte la información necesaria para confirmarla. Es gratuito y te responderemos en el plazo de un mes, que puede ampliarse dos meses más si la solicitud es compleja; en ese caso, te lo comunicaremos.

En el caso de la historia clínica, el derecho de acceso tiene algunas particularidades que fija la normativa sanitaria, por ejemplo para proteger la confidencialidad de terceras personas.

Reclamación. Si consideras que no hemos tratado correctamente tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en www.aepd.es o en su sede electrónica, sedeaepd.gob.es. Antes, si quieres, puedes escribirnos e intentaremos resolverlo.

Cómo protegemos los datos

La información que nos haces llegar está protegida por el secreto profesional.
La web funciona con conexión cifrada (HTTPS).
Los mensajes de los formularios no se guardan en ninguna base de datos de la web: se envían por correo electrónico a nuestro buzón. El servicio de envío (Resend) conserva un registro temporal, de acuerdo con sus condiciones.
El acceso al buzón de correo y al resto de sistemas está limitado a las personas autorizadas.
Solo trabajamos con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de seguridad y de protección de datos.

Cambios en esta política

Si cambiamos la forma de tratar los datos o la normativa lo requiere, actualizaremos esta política y cambiaremos su fecha. Te recomendamos que la consultes de vez en cuando.

Última actualización: 20 de octubre de 2026