Política de privacitat · CLAUS — Centre Psicològic Maresme

Aquesta política explica com tractem les dades personals que ens fas arribar a través d’aquest web, clauspsicologia.com, i dels canals de contacte que s’hi ofereixen: el formulari de contacte, el formulari «Treballa amb nosaltres», el correu electrònic, el telèfon, WhatsApp i Instagram. També explica què passa amb les teves dades mentre navegues pel web.

Escriure a un centre de psicologia sovint vol dir parlar de coses molt personals. Per això només et demanem les dades imprescindibles i les tractem amb la confidencialitat que exigeix el secret professional.

Qui és la responsable del tractament

Responsable: Clàudia Arias Gil, professional autònoma, que exerceix amb el nom comercial CLAUS — Centre Psicològic Maresme.
NIF: 39958284Q
Domicili: Carrer Vallveric, 43, 1-1, 08304 Mataró (Barcelona)
Centre on atenem: Avinguda del Maresme, 297-299, 08301 Mataró (Barcelona)
Correu electrònic: [email protected]
Telèfon i WhatsApp: 681 890 740

Trobaràs la resta de dades de la titular a l’avís legal.

Quines dades tractem

Dades de contacte: nom (i cognoms, en les candidatures), adreça de correu electrònic i, si ens el vols donar, telèfon.
El contingut del teu missatge: el que ens expliques al formulari, per correu, per telèfon, per WhatsApp o per Instagram. Pot incloure informació sobre la teva salut o la d’un familiar, que la llei considera una categoria especial de dades i protegeix de manera reforçada.
Dades professionals, si ens envies una candidatura: especialitat, trajectòria i, si l’afegeixes, l’enllaç al teu currículum o al teu perfil de LinkedIn.
Dades tècniques de la connexió, imprescindibles per mostrar-te el web (ho expliquem a l’apartat «Quan navegues pel web»).

Per demanar informació o una primera visita no cal que ens expliquis detalls clínics: n’hi ha prou amb una idea general del que et passa, i la resta ho parlarem a la sessió.

Si ens dones dades d’una altra persona, has de tenir-ne la representació legal (per exemple, com a pare, mare o tutor d’un menor) o el seu permís. Comparteix-ne només el que sigui imprescindible.

Per a què les fem servir i amb quina base legal

No fem servir les teves dades per enviar-te publicitat, no prenem decisions automatitzades i no elaborem perfils.

Consultes i sol·licituds de cita

Ens arriben pel formulari de contacte, per correu electrònic, per telèfon, per WhatsApp o per Instagram.

Finalitat: respondre la teva consulta, informar-te dels nostres serveis i, si ho vols, concertar la primera visita.
Base legal: la teva petició. Ens demanes informació o una cita abans de començar un servei, i per atendre-la necessitem les teves dades (art. 6.1.b del RGPD). Les dades de salut que decideixis compartir amb nosaltres les tractem amb el teu consentiment explícit (art. 9.2.a del RGPD). Al formulari el dones marcant la casella corresponent, i el pots retirar quan vulguis.
Conservació: el temps necessari per atendre la consulta i fer-ne el seguiment. Si no comences cap atenció amb nosaltres, després les suprimim. Si la comences, la informació rellevant passa a formar part de la teva història clínica (mira l’apartat «Si esdevens pacient»).
Dades obligatòries: al formulari, el nom, el correu electrònic i el missatge, i cal marcar la casella de privacitat. Sense això no et podem respondre. El telèfon és opcional.

Candidatures

Ens arriben pel formulari «Treballa amb nosaltres» o per correu electrònic.

Finalitat: valorar la teva candidatura i tenir-la present quan el centre necessiti incorporar professionals. Si hi afegeixes un enllaç al currículum o a LinkedIn, el consultarem només amb aquesta finalitat.
Base legal: la teva sol·licitud de participar en els processos de selecció del centre (art. 6.1.b del RGPD). Si hi inclous dades de salut o de discapacitat, les tractem amb el teu consentiment explícit (art. 9.2.a del RGPD). No cal que n’hi posis si no són rellevants per a la feina.
Conservació: mentre la candidatura sigui útil per als processos de selecció del centre. Quan deixi de ser-ho, la suprimirem. Pots demanar-nos que l’esborrem en qualsevol moment.
Dades obligatòries: al formulari, el nom i cognoms, el correu electrònic, l’especialitat i el missatge, i cal marcar la casella de privacitat. Sense això no podem valorar la candidatura. L’enllaç al currículum és opcional.

Si esdevens pacient

Quan comences l’atenció a CLAUS, les dades de salut i la història clínica es regeixen per la normativa sanitària. En resum:

Base legal: la prestació del servei que ens demanes (art. 6.1.b del RGPD) i l’obligació legal de portar la documentació clínica (art. 6.1.c del RGPD). Les dades de salut les tractem per prestar-te assistència sanitària, com a professionals sotmesos al secret professional (art. 9.2.h i 9.3 del RGPD), d’acord amb la Llei 41/2002, bàsica reguladora de l’autonomia del pacient, la Llei catalana 21/2000, sobre els drets d’informació concernent la salut i l’autonomia del pacient i la documentació clínica, i la disposició addicional dissetena de la LOPDGDD.
Conservació de la història clínica: els terminis que fixa l’article 12 de la Llei 21/2000. Determinats documents, com els consentiments informats o els informes d’alta, es conserven com a mínim 15 anys des de l’alta de cada procés assistencial; la resta de la documentació, com a mínim 5 anys.
Facturació: les dades necessàries per emetre les factures es tracten per complir les obligacions fiscals i comptables (art. 6.1.c del RGPD) i es conserven durant els terminis que fixa la normativa tributària.

Quan navegues pel web

Sense galetes d’anàlisi ni de publicitat. Aquest web no utilitza eines d’analítica ni galetes publicitàries. Ho expliquem a la política de galetes.
Allotjament i seguretat. Per mostrar-te les pàgines i protegir el web d’atacs, el nostre proveïdor d’allotjament, Cloudflare, tracta dades tècniques de la connexió, com l’adreça IP, el navegador que fas servir i la pàgina que demanes. La base legal és el nostre interès legítim a oferir un web que funcioni bé i sigui segur (art. 6.1.f del RGPD). No fem servir aquestes dades per identificar-te ni en guardem registres propis.
Mapa de Google. El mapa només es carrega si prems «Mostrar el mapa». En aquell moment, Google rep la teva adreça IP i dades tècniques del navegador, i pot fer servir galetes. Google tracta aquestes dades com a responsable independent, d’acord amb la seva política de privadesa, i les pot tractar als Estats Units. Si no prems el botó, el mapa no envia res a Google.
Enllaços a Google Maps, WhatsApp i Instagram. Són enllaços normals: no envien cap dada fins que hi cliques. Si ens escrius per WhatsApp o per Instagram, Meta també tracta les dades d’acord amb les seves pròpies condicions. Et recomanem que no hi enviïs detalls clínics: en parlarem a la sessió.
Blog. Els articles del blog es guarden en un servei de base de dades (Supabase) amb servidors a la Unió Europea. No s’hi desen dades dels visitants. Si un article inclou imatges, el teu navegador les pot descarregar directament d’aquest servei, que rebrà la teva adreça IP.

Quan esborrem les dades

Conservem cada tipus de dada durant el temps indicat a l’apartat anterior. Quan ja no són necessàries, les suprimim. Si la llei ens obliga a conservar-les durant un temps, per exemple per atendre possibles responsabilitats, les mantenim bloquejades, sense fer-les servir, fins que es puguin destruir (art. 32 de la LOPDGDD).

Qui pot rebre les dades

No cedim les teves dades a tercers, tret que una llei ens hi obligui (per exemple, davant d’un requeriment judicial o de l’Administració tributària).

Per prestar el servei comptem amb proveïdors tecnològics que tracten les dades per compte nostre, com a encarregats del tractament:

Proveïdor	Per a què	Garanties
Cloudflare, Inc.	Allotjament del web, xarxa de distribució de continguts i recepció dels formularis	Transferències amb garanties adequades (vegeu més avall)
Resend	Enviament dels missatges dels formularis a la nostra bústia de correu	Transferències amb garanties adequades (vegeu més avall)
Google (Google Workspace)	Bústia de correu [email protected]	Transferències amb garanties adequades (vegeu més avall)
Supabase	Allotjament dels continguts del blog i de l’accés de les persones que el gestionen (sense dades dels visitants)	Servidors a la Unió Europea

Transferències internacionals

Cloudflare, Resend i Google són empreses dels Estats Units, i és possible que les dades es tractin en aquell país. Aquestes transferències es fan amb les garanties que exigeix el RGPD: l’adhesió d’aquestes empreses al Marc de Privacitat de Dades UE-EUA (EU-U.S. Data Privacy Framework), que compta amb una decisió d’adequació de la Comissió Europea (Decisió d’execució (UE) 2023/1795, de 10 de juliol de 2023), i, quan escau, les clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea, incloses en els seus contractes d’encàrrec del tractament. Pots consultar la situació de cada empresa a la llista oficial del Data Privacy Framework.

Menors d’edat

L’atenció psicològica infantojuvenil de CLAUS és presencial i s’adreça a famílies amb fills menors d’edat.

Menors de 14 anys: la consulta l’ha d’enviar el pare, la mare o qui en tingui la tutela legal, que és qui dona el consentiment per al tractament de les dades (art. 7.2 de la LOPDGDD) i qui en pot exercir els drets (art. 12.6 de la LOPDGDD).
A partir dels 14 anys: la persona menor pot consentir per si mateixa el tractament de les seves dades personals (art. 7.1 de la LOPDGDD). El consentiment per a l’atenció psicològica es regeix per la normativa sanitària, i en parlarem a la primera visita.

Quins drets tens

Pots exercir en qualsevol moment aquests drets sobre les teves dades:

Accés: saber quines dades teves tractem i obtenir-ne una còpia.
Rectificació: corregir-les si són inexactes o incompletes.
Supressió: demanar que les esborrem quan ja no siguin necessàries o quan retiris el consentiment, llevat que la llei ens obligui a conservar-les.
Oposició: oposar-te a un tractament basat en el nostre interès legítim.
Limitació: demanar que en suspenguem temporalment l’ús en determinats casos.
Portabilitat: rebre en un format estructurat les dades que ens has donat, o que les enviem a qui ens indiquis, quan el tractament es basi en el teu consentiment o en una relació contractual.
Retirar el consentiment en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament fet abans.

Com exercir-los. Escriu-nos a [email protected] o envia’ns una carta al domicili de la responsable (Carrer Vallveric, 43, 1-1, 08304 Mataró), indicant quin dret vols exercir. Ho pots fer tu o per mitjà d’un representant. Si tenim dubtes raonables sobre la teva identitat, et podrem demanar la informació necessària per confirmar-la. És gratuït i et respondrem en el termini d’un mes, que es pot allargar dos mesos més si la sol·licitud és complexa; en aquest cas, t’ho comunicarem.

En el cas de la història clínica, el dret d’accés té algunes particularitats que fixa la normativa sanitària, per exemple per protegir la confidencialitat de terceres persones.

Reclamació. Si consideres que no hem tractat correctament les teves dades, pots presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD), a www.aepd.es o a la seva seu electrònica, sedeaepd.gob.es. Abans, si vols, pots escriure’ns i intentarem resoldre-ho.

Com protegim les dades

La informació que ens fas arribar està protegida pel secret professional.
El web funciona amb connexió xifrada (HTTPS).
Els missatges dels formularis no es guarden en cap base de dades del web: s’envien per correu electrònic a la nostra bústia. El servei d’enviament (Resend) en conserva un registre temporal, d’acord amb les seves condicions.
L’accés a la bústia de correu i a la resta de sistemes està limitat a les persones autoritzades.
Només treballem amb proveïdors que ofereixen garanties adequades de seguretat i de protecció de dades.

Canvis en aquesta política

Si canviem la manera de tractar les dades o la normativa ho requereix, actualitzarem aquesta política i en canviarem la data. Et recomanem que la consultis de tant en tant.

Darrera actualització: 20 d’octubre de 2026